556h গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

556h ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতিটি তৈরি করেছে যাতে আমাদের ব্যবহারকারীরা ("আপনি", "আপনার") জানতে পারেন যে আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — 556h এবং আপনার বাইরে যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "কুকি" — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

এই নীতি 556h-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস
• লগইন ও লগআউটের সময়

গ) পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য:

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ আলাদা নিরাপদ সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়।

তথ্যের ব্যবহার

556h সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা ও কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• KYC যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় যাচাই করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: সংশ্লিষ্ট আইনি নিয়মকানুন মেনে চলা।
• পণ্য উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন ও কাস্টমার সার্ভিস বার্তা পাঠানো।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

556h নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা:

আদালতের নির্দেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়।

গ) জালিয়াতি ও অপরাধ প্রতিরোধ:

মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

556h তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

১. প্রয়োজনীয় কুকি (অপরিহার্য):

প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ, পছন্দের ভাষা সেটিং মনে রাখা। এই কুকিগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

২. বিশ্লেষণ কুকি (ঐচ্ছিক):

ব্যবহারকারীর ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয় যা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সাহায্য করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং ব্যক্তি শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় এই কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

৩. পছন্দ কুকি (ঐচ্ছিক):

আপনার পছন্দের সেটিং যেমন ভাষা, বাজির পরিমাণ সেটিং ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।

ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা উপভোগ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণকাল

556h আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণকাল:

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে যেসব তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখতে হয় তা ছাড়া অন্য সকল তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

556h-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করছি তা জানতে পারবেন।
• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার নিজের তথ্যের একটি কপি পাওয়ার জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা বিশ্লেষণ কুকির সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে [email protected]এ লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

556h শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক তথ্য প্রদান করেছে, তবে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনার পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য থাকলে অনুগ্রহ করে আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ইনস্টল করুন এবং 556h অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিষিদ্ধ করুন।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

556h প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) ও পেমেন্ট সেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চা নিয়ন্ত্রণ করি না। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

বাংলাদেশের পেমেন্ট সেবা bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। 556h এই সেবাগুলোর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রেরণ করে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশের তথ্য সুরক্ষার মান আমাদের নীতির সমতুল্য।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নোক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• স্থানান্তরিত তথ্য এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড থাকে
• প্রাপক দেশ বা সংস্থাকে আমাদের গোপনীয়তা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তর করা হয়

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 556h নিম্নোক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এনক্রিপশন: ট্রান্সফার ও স্টোরেজ উভয় ক্ষেত্রেই AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার।
• SSL/TLS: সকল ওয়েব যোগাযোগ SSL/TLS 1.3 দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল: বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পর্যালোচনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• দুর্ঘটনা পরিকল্পনা: তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য একটি সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনা রয়েছে।

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দ্রুততম সময়ে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

556h যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় পপ-আপ নোটিশ দেখাব
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধের জন্য নিম্নোক্ত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি প্ল্যাটফর্মে
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান এবং অনুরোধের ধরন স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।